Termos de serviço

Última atualização: 11 de abril de 2026

Bem-vindo(a) à Twoone Onetwo.

Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Twoone Natural e Vegana Janaina S. Silva Comercio de Cosméticos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.711.671/0001-00.

Operamos esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços (os “Serviços”).

Nosso site é operado com tecnologia da Shopify, que possibilita a oferta de nossos produtos e serviços com segurança e eficiência.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

1. Uso do site

Ao utilizar nossos Serviços, você declara que:

Possui capacidade legal para contratar
Fornecerá informações verdadeiras, atualizadas e completas
Não utilizará o site para fins ilegais ou não autorizados

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

2. Produtos

Fazemos o possível para apresentar nossos produtos com precisão. No entanto:

As cores podem variar conforme o dispositivo
Pequenas variações podem ocorrer
Resultados podem variar de pessoa para pessoa

Os produtos comercializados são cosméticos de uso externo.

Não possuem finalidade médica e não substituem tratamentos profissionais.

Para pedidos internacionais, o cliente é responsável por verificar a conformidade dos produtos com as normas do país de destino.

3. Pedidos

Ao realizar um pedido, você está fazendo uma proposta de compra.

A Twoone Onetwo reserva-se o direito de:

Aceitar ou recusar pedidos
Cancelar pedidos em caso de inconsistências
Solicitar validação de dados

O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento.

4. Preços e pagamentos

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
O valor cobrado será o vigente no momento da compra
Custos adicionais (frete, impostos e taxas internacionais) podem ser aplicáveis

Você declara que possui autorização para utilizar o meio de pagamento informado.

5. Frete e entrega

Os prazos de entrega são estimados
O prazo começa a contar após a coleta pela transportadora
Não garantimos prazos exatos

A Twoone Onetwo não se responsabiliza por atrasos causados por:

Transportadoras
Processos logísticos
Alfândega ou fiscalização

O risco de transporte é transferido ao cliente após o envio.

6. Pedidos internacionais

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a:

Taxas alfandegárias
Impostos locais
Regulamentações específicas do país de destino

O cliente é responsável por verificar e cumprir as exigências legais do país de recebimento.

A Twoone Onetwo não se responsabiliza por:

Retenções alfandegárias
Atrasos aduaneiros
Restrições regulatórias locais

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marcas, design) é de propriedade da Twoone Onetwo ou de seus parceiros.

É proibido reproduzir, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização prévia.

8. Ferramentas e serviços de terceiros

Podemos disponibilizar ferramentas de terceiros.

Não nos responsabilizamos por:

Funcionamento dessas ferramentas
Políticas externas
Conteúdos de terceiros

9. Relacionamento com a Shopify

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify.

A Shopify fornece a tecnologia, mas:

As vendas são realizadas diretamente com a Twoone Onetwo
A Shopify não é responsável pelas transações

10. Privacidade

O uso de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar o site, você concorda com o tratamento de dados conforme essa política.

11. Feedback

Ao enviar sugestões, avaliações ou comentários, você autoriza o uso desses conteúdos para fins comerciais, sem compensação.

12. Erros e imprecisões

Podem ocorrer erros em:

Descrição de produtos
Preços
Disponibilidade

Reservamo-nos o direito de corrigir essas informações a qualquer momento.

13. Usos proibidos

Você não pode utilizar o site para:

Atividades ilegais
Fraude ou tentativa de fraude
Distribuição de malware
Violação de direitos de terceiros

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por:

Danos indiretos ou lucros cessantes
Problemas decorrentes do uso inadequado dos produtos em desacordo com as instruções

Esta cláusula não exclui os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.

15. Indenização

Você concorda em indenizar a Twoone Onetwo em casos de uso indevido do site, incluindo:

Fraudes
Uso ilegal
Violação destes Termos

Esta cláusula aplica-se apenas nos limites permitidos pela legislação vigente.

16. Conduta do usuário e canais de atendimento

Recomendamos que todas as solicitações e reclamações sejam realizadas através do e-mail:

📧 gratidao@twooneonetwo.com.br

O cliente também pode utilizar canais oficiais de defesa do consumidor.

Não será permitido:

Linguagem ofensiva ou abusiva
Divulgação de informações falsas
Tentativas de fraude ou má-fé

A Twoone Onetwo poderá:

Restringir interações
Suspender acessos
Bloquear usuários em canais digitais

Nos casos de comportamento abusivo.

Em situações de difamação ou prejuízo à imagem da empresa, poderão ser adotadas medidas legais cabíveis.

17. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso aos Serviços em caso de violação destes Termos.

18. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa, salvo disposição legal em contrário.

19. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente.

O uso contínuo do site representa aceitação das alterações.

20. Contato

Twoone Natural e Vegana Janaina S. Silva Comercio de Cosméticos LTDA
CNPJ: 51.711.671/0001-00
Rua Onze de Junho, 1275 – Loja 02
Bairro Operário
Novo Hamburgo – RS
CEP: 93315-130
Brasil

📧 gratidao@twooneonetwo.com.br